מפתחת, מטמיעה, ומאחסנת פתרונות IT לעסקים
Facebook
Twitter
Linkedin
Youtube

מדיניות הפרטיות של Prodware

אנו מתייחסים להגנה על נתוניך האישיים ברצינות רבה. במדיניות פרטיות זו, אנו מספקים מידע על האופן שבו נתוניך האישיים מעובדים ונמצאים בשימוש, וכן על זכויותיך בכל הקשור לנתוניך האישיים.

להלן הנושאים של מדיניות פרטיות זו:

1. מי אנחנו

כמפורט במדיניות פרטיות זו, "Prodware", "פרודוור", "אותנו", "שלנו", "אנו" ו"אנחנו" מתייחסים לקבוצת פרודוור (Prodware Group) ו/או לאחת או יותר מהחברות שבקבוצה העשויות לעבד את נתוניך האישיים. כל חברה בקבוצת פרודוור היא ישות משפטית נפרדת. האחראים על המאגר (data controllers) של נתוניך האישיים הם אחת או יותר מהחברות החברות המפורטות כאן.

2. איזה נתונים אישיים אנו אוספים?

איסוף נתונים אישיים מתרחש בדרך כלל באמצעות מקורות רבים ברחבי האתר שלנו, דואר אלקטרוני , קשר טלפוני, ובאופן אישי באירועים. אנו גם אוספים נתונים אישיים באמצעות האינטראקציות שלנו איתך.

אתר אינטרנט:

  • טפסים ליצירת קשר
  • הורדות מסמכים
  • סקרים / שאלונים
  • בירורים והחזרות של לקוחות
  • ookiesC (עיין במדיניות ה-cookie שלנו(
  • מחזורי ידע
  • סריקות מהירות
  • ניתוח של ERP/CRM

דוא"ל:

  • ניוזלטרים
  • הזמנות
  • סקרי שביעות רצון לקוחות

טלפון:

  • בקשות ליצירת קשר עם לקוחות
  • פניות
  • ראיונות שביעות רצון לקוחות

באופן אישי:

  • מפגשים באירועים / תערוכות

בהתאם לסוג המקור, אנו אוספים את השם הפרטי שלך, שם המשפחה, מספר הטלפון, דוא"ל, שם החברה, מיקום ופרטים אחרים ליצירת קשר עסקי. במקרה שהנך פונה אלינו, אנו נאסוף גם את המידע שסופק על ידך.

אנו שומרים דו"ח על נתוני תעבורה המתועדים באופן אוטומטי ע"י השרת שלנו, כגון כתובת ה- IP שלך, כתובת האתר שביקרת בו לפני האתר שלנו, וכן דפים אחרים שביקרת בהם. כמו כן, אנו אוספים נתונים סטטיסטיים על האתר, כגון הדפים הנצפים ביותר ותדירות הביקורים. לא ניתן לזהות אדם מנתוני התעבורה או מהנתונים הסטטיסטיים של האתר, אלא אם תיכנס לחשבון שלך באתר.

3. מדוע אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך?

איסוף הנתונים האישיים שלך מאפשר לנו לפעול ביעילות ולספק לך את החוויה הטובה ביותר בכל הקשור לשירותים שלנו, כמו גם מגוון רחב של מטרות אחרות המתוארות להלן:

בעת עיבוד נתוניך האישיים, אנו מסתמכים על בסיס חוקי אחד או יותר, המצוינים להלן:

  • כאשר הדבר הכרחי לצורך התקשרות בחוזה אתך, או לביצוע החוזה
  • עמידה בהתחייבות משפטית
  • האינטרסים הלגיטימיים לגבי פעילות יעילה וחוקית, פיתוח ושיפור העסקים, המוצרים והשירותים שלנו
  • הסכמתך

נתונים אישיים הקשורים לאנשי הקשר העסקי שלנו עשויים לשמש למטרות הבאות:

  • לנהל את הקשר החוזי שלנו
  • לפתח את השירותים שלנו (כגון לזהות את צרכי הלקוח, לשפר את מתן השירות, וללמוד יותר על ניהול קשרי הלקוחות. הדבר עשוי לכלול שליחת שאלונים וסקרים וכן בקשת משוב מלקוחות קיימים)
  • לנתח ולהעריך את עוצמת האינטראקציות העסקיות
  • לבצע וליישם ניתוח נתונים לפעילויות העסקיות כדי לתאר ולשפר את הביצועים העסקיים ולשפר את חוויית הלקוח
  • לנהל את מערכות ה-IT, אתרי האינטרנט והאפליקציות
  • לספק מידע על מוצרים ושירותים דומים

אנו עשויים גם להשתמש בנתונים האישיים שלך כדי:

  • לספק מוצרים או שירותים מבוקשים
  • להגיב על כל בירורים, או בקשות לגבי השירותים שלנו
  • לשווק את המוצרים והשירותים שלנו
  • לציית לדרישות החוק

אנו נשתמש בנתונים האישיים שלך רק למטרות המפורטות במדיניות זו, או לכל מטרה שתואמת באופן סביר לתכלית המקורית שלשמה נאסף, או אם יש בסיס משפטי חלופי לעיבוד נוסף.

4. אבטחה

אנו מחויבים לספק את הרמות הגבוהות ביותר של אבטחה לנתונים האישיים שלך. אנו שומרים את המידע שלך מאובטח באמצעות נקיטת אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כנגד עיבוד בלתי מורשה או בלתי חוקי ונגד אובדן, נזק או הרס בשוגג.

פרודוור עוקבת אחר מערכות ה- IT והתקשורת שלה באמצעות מגוון רחב של כלים אוטומטיים. המטרה העיקרית של ניטור זה היא להגן על פרודוור, עובדיה, לקוחותיה ושותפיה העסקיים.

5. שיווק

הנתונים האישיים שלך עשויים לשמש למטרות שיווק, הכוללות כל תקשורת בנוגע למוצרים ושירותים של פרודוור. במקרה בו נדרשת הסכמתך המפורשת כדי לקבל תקשורת שיווקית, נשלח אליך רק הודעות כאלה אם נתת את הסכמתך.

אנו שומרים על פרטי יצירת קשר ברשימות השיווק שלנו עד שמישהו מבקש להפסיק לקבל חומר. אם תבחר להפסיק לקבל חומר, אנו עשויים לשמור על מידע מוגבל המספיק כדי לזהות אותך, כדי שנוכל לכבד את בקשתך.

תוכל לפנות אלינו בכל עת כדי לבקש להפסיק לשלוח אליך תקשורת שיווקית. אם ברצונך לבטל את המנוי שלך לרשימות דיוור או מנויים, תוכל גם ללחוץ את האפשרות "ביטול מנוי"("unsubscribe") הנמצאת בכל הודעת דוא"ל שנשלחת אליך כדי להפסיק את כל התקשורת שלנו אתך, או לציין באילו סוגי תקשורת אינך מעוניין עוד.

6. שיתוף המידע שלך

אנו משתפים את המידע האישי שלך בהסכמתך או אם הדבר דרוש כדי לספק מוצר או שירות שביקשת.

אנו משתפים את נתוניך האישיים עם חברים אחרים בקבוצת פרודוור, אם הדבר דרוש בקשר למטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו. לפרטים על חברי קבוצת פרודוור, ראה דף זה.

אנו נשתף נתונים אישיים גם עם:

  • כל חברה שרוכשת אותנו או קונה את הנכסים שלנו, או חברה שאנו רוכשים את המבנה שלה או עסקיה.
  • נותני שירות ומעבדי משנה המעבדים אותם בשמנו, בהתאם להנחיות שלנו, בהתאם לחוזה.
  • רשויות רלוונטיות
  • בנוסף, הנתונים האישיים שלך עשויים להיות ברי-שיתוף למטרות הבאות:

  • עמידה בהתחייבויות המשפטיות שלנו
  • היענות לבקשות חוקיות של רשויות ציבוריות
  • פניה לייעוץ משפטי של עורכי דין חיצוניים ויועצים מקצועיים אחרים
  • לצורך התדיינות משפטית (פוטנציאלית, מאוימת או בפועל)
  • כדי להגן על פרודוור, על האינטרסים החיוניים שלך, או על אלה של אדם אחר

אנו מבטיחים כי בעת שיתוף נתונים אישיים, ננקטים אמצעים מתאימים כדי להבטיח רמות גבוהות של אבטחה וסודיות. אם נתונים אישיים יועברו מחוץ לאיחוד האירופי, יינקטו צעדים נוספים בהתאם לתקנה הכללית להגנה על נתונים (GDPR).

7. זכויותיך

הזכויות שלך כנשוא המידע (Data Subject) הן כדלקמן:

  • הזכות לגישה לנתונים האישיים שלך ולקבלת עותק מהם.
  • הזכות לבקש תיקון של נתונים אישיים לא מדויקים או לא מעודכנים לגביך
  • הזכות להעביר את הנתונים האישיים שלך לחברה אחרת
  • הזכות להגביל עיבוד או להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים שלך
  • הזכות לדרוש ולקבל מחיקה של נתונים אישיים לגביך

היישום של הזכויות הנ"ל עשוי להשתנות בהתאם לסוג הנתונים המעורבים ולבסיס המשפטי של פרודוור לעיבוד נתונים אישיים.

כדי לממש את זכויותיך, אנא צור קשר עם privacy@prodware.co.il . ניתן גם לממש זכויות אלה על ידי שליחת מכתב חתום מלווה בעותק של הזיהוי המשפטי שלך לפרודוור ישראל בע"מ, רח' רפפורט 3, כפר סבא.

אנו נגיב לבקשותיך בהתאם לחקיקה ולמדיניות הפנימית האפשריות. אנו עשויים לבקש ממך לספק מידע נוסף שיאפשר לנו לאשר את זהותך.

במקרים חריגים, שבהם אנו מוצאים כי הבקשה שלך מופרכת או מופרזת בעליל, אנו עשויים לגבות ממך תשלום סביר. אנו ניידע אותך מראש על כל תשלום אפשרי.

אם נתת את הסכמתך לעיבוד נתונים אישיים, תוכל לבטל אותה בכל עת. הדבר לא ישפיע על חוקיות העיבוד לפני הביטול. במקרה שנצטרך לשמור את הנתונים האישיים שלך מטעמים משפטיים, הנתונים האישיים שלך לא יעברו עיבוד נוסף ויישמרו רק לתקופה הנדרשת על פי חוק.

אנו מכבדים את פרטיותך ומעריכים את המידע שאתה מספק לנו. תוך כדי ניסוח מדיניות פרטיות זו, לקחנו בחשבון את זכותך לפרטיות. עם זאת, אם אתה סבור שעיבוד הנתונים האישיים שלך אינו תואם לכללים, צור איתנו קשר ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לקחת את חששותיך בחשבון. כמו כן, יש לך זכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח המוסמכת. את השם ואת פרטי הקשר של רשויות הגנת הנתונים באיחוד האירופי ניתן למצוא כאן.

8. מדינות שלישיות וארגונים בינלאומיים

לפני העברת נתונים אישיים מחוץ לאיחוד האירופי, אנו מוודאים שהמדינה או החברה הנמענים מספקים אמצעי הגנה מתאימים לעיבוד הנתונים האישיים שהועברו, וכי קיימות זכויות ברות-אכיפה של נשוא המידע וסעדים משפטיים יעילים עבורו.

9. Cookies

דפי האתר שלנו משתמשים בקבצי Cookie (קבצי טקסט קטנים המוצבים במכשיר שלך). אנו גם משתמשים ב-Web Beacons כדי לסייע בהעברת קבצי cookie ולאסוף נתוני שימוש וביצועים. האתר שלנו עשוי לכלול Web Beacons ו-Cookies מספקי שירות של צד שלישי. הנך יכול לנהל את ה-Cookies באמצעות מגוון כלים, כולל הגדרות הדפדפן שלך.

לקבלת מידע נוסף, תוכל לעיין במדיניות ה-Cookies שלנו.

10. אתרים אחרים

לידיעתך, אם תלחץ על קישור שמקשר אותך מאתר זה לאתר אחר, מדיניות זו אינה חלה עוד. אין אנו אחראים לפרקטיקות של אתרים אחרים בנוגע לעיבוד המידע שלך. השימוש במידע שלך על ידי הבעלים של האתר צריך להיות על פי מדיניות הפרטיות של האתר הרלוונטי, אשר אנו ממליצים לך לקרוא.

11. תקופת שמירת הנתונים

אנו נשמור את הנתונים האישיים שלך רק עבור הזמן הדרוש כדי להגשים את המטרות שנקבעו במדיניות זו או כנדרש על פי חוק. בדרך כלל, משמעות הדבר היא שאנו נשמור את הנתונים האישיים שלך בפרק הזמן שנקבע בלוח הזמנים שלנו לשמירת נתונים אישיים בהתאם לחוקים הרלוונטיים.

12. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו מבצעים בדיקות סדירות במדיניות פרטיות זו. בעת ביצוע שינויים במדיניות זו, נשנה את תאריך "העדכון האחרון". אנו מעודדים אותך לעיין מדי פעם במדיניות כדי להבין כיצד פרודוור מעבדת את הנתונים האישיים שלך.

13. צור קשר

אם יש לך שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו או כיצד אנו מטפלים במידע שלך, פנה אל מנהל הפרטיות המקומי בכתובת privacy@prodware.co.il כדי לקבל סיוע בשפה המקומית שלך.

 

הכתובת של פרודוור:

קניון כפר סבא הירוקה קומה 16 רח' רפפורט 3 כפר סבא 4465141

איש קשר דוא"ל

 

מנהל פרטיות מקומי privacy@prodware.co.il

מנהל הגנת הנתונים dpo@prodwaregroup.com

האירופי באיחוד נציג: פרודוור SA, 45,במייל האירופי באיחוד נציגנו קשר ליצור ניתן. פריז 75019, סיין לה דה קואי: privacy@prodware.fr

תאריך עדכון אחרון: 1 יולי, 2019

צור קשר

* בחר אחת מהאפשרויות הבאות :

כן, אני מעוניין/ נת לקבל מידע אודות פתרונות, חדשות ואירועים דרך מייל. אוכל לשנות את בחירותי בנושא קבלת מידע שיווקי במועד מאוחר יותר
לא, אני לא מעוניין / נת מיילים בנושאים שיווקיים מחברת פרודוור

השדות המסומנים בכוכבית הינם שדות חובה. השימוש בפרטיך יעשה לפי החוק בלבד.